Hội viên hoặc du khách tham gia luyện tập tại phòng tập của Vincharm Spa cần nghiêm túc thực hiện những quy định dưới đây:
1. Quảng Cáo
- Hội viên không được phép sử dụng các hình thức quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ hoặc các vấn đề có liên quan tại khu vực Vincharm dưới bất kì hình thức nào nếu không được sự đồng ý của Ban Quản Lý.
- Hội viên không được sử dụng tên gọi (thương hiệu) Vincharm để quảng cáo hay quảng bá nếu như không được phép của Ban Quản Lý.
2. Tài sản của Vincharm
- Không ai có quyền di chuyển bất cứ tài sản, vật dụng nào của trong khu vực Vincharm.
- Hội viên có trách nhiệm bồi thường cho những thiệt hại mà hội viên hay gia đình của hội viên gây ra cho máy móc và các tài sản, vật dụng của Vincharm.
3. Nhân viên của Vincharm
- Nhân viên của Vincharm và Ban Quản Lý của Vincharm không có nghĩa vụ thực hiện những công việc không thuộc nhiệm vụ của mình trong hay ngoài khuôn viên Vincharm do hội viên yêu cầu.
4. Khiếu nại
- Khi có ý kiến cần đóng góp, khiếu nại về chất lượng dịch vụ hay thái độ cũng như đạo đức nghề nghiệp của nhân viên hay Ban Quản Lý Phòng Tập Vincharm, Hội viên cần gửi ý kiến đóng góp bằng văn bản lên Tổng Quản Lý Vincahrm.
- Hội viên hay các thành viên trong gia đình hội viên không được phép có các hành động thiếu văn hóa đối với nhân viên của Vincharm.
5. Trang phục
- Tất cả hội viên tham gia luyện tập trong khu vực phòng tập cần sử dụng trang phục phù hợp: quần áo và giày thể thao. Không đi giày bẩn hoặc các loại giày không phù hợp.
6. Thức ăn
- Ngoại trừ những trường hợp thức ăn và đồ uống phục vụ cho những mục đích về y tế và thể lực được đóng ở dạng chai có nắp, hội viên không được phép mang thêm bất kỳ loại thức ăn nào vào khu vực Phòng Tâp.
7. Không hút thuốc
- Ban Quản Lý Phòng Tập Vincharm nghiêm cấm các hình thức hút thuốc, khạc nhổ trong khu vực của Vincharm.
8. Trách nhiệm của Phòng Tập
- Ban Quản Lý khuyến cáo hội viên không mang theo tài sản có giá trị lớn hơn 1 triệu đồng vào Vincharm (trong trường hợp đã mang theo, hội viên cần khai báo và gửi lại Ban Quản Lý).
- Vincharm sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất, thiệt hại hay mất mát đối với những tài sản không được khai báo và có giá trị vượt quá mức giới hạn trên.
9. Tài sản mất và quên
- Những tài sản có giá trị tìm thấy trong khu vực của Vincharm sẽ được giữ trong phòng của Ban Quản Lý. Nếu những tài sản, vật dụng này không được xác nhận và nhận lại trong vòng 3 tháng, Ban Quản Lý Phòng Tập sẽ thanh lý hoặc tiêu hủy.
10. Thẻ hội viên
- Ban Quản Lý sẽ phát cho mỗi hội viên một thẻ Hội Viên.
- Hội viên cần phải mang theo thẻ hội viên trong suốt thời gian có mặt tại Phòng Tập và trình thẻ tại thời điểm vào cửa hay khi có sự đề nghị của các chuyên viên hay nhân viên của Ban Quản Lý Phòng Tập.
- Thẻ hội viên không được chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi người có mang tên trên thẻ.
- Hội viên cần phải báo cáo với Ban Quản Lý về việc mất thẻ ngay lập tức và đăng ký một thẻ mới, hội viên cần phải nộp lệ phí hành chính (tương đương với $10/thẻ cho lần thay thế thứ 2 trở đi).
11. Gia hạn thời hạn sử dụng thẻ Hội viên
Thẻ Hội viên chỉ được gia hạn thời hạn sử dụng trong các trường hợp sau:
- Trường hợp đi công tác ngoài Hà Nội trên 30 ngày: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày đi công tác, Hội viên có trách nhiệm thông báo ngay với Ban Quản Lý về thời gian đi công tác ngoài Hà Nội và thời gian bắt đầu quay trở lại tham gia luyện tập. Thẻ Hội viên sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian đi công tác. Hội viên sẽ phải nộp giấy xác nhận thời gian đi công tác của công ty, hoặc bản sao hộ chiếu nếu công tác nước ngoài hoặc giấy tờ khác theo yêu cầu của Ban Quản Lý.
- Trường hợp nghỉ ốm trên 10 ngày: Thẻ Hội viên sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian điều trị theo giấy chứng nhận của Bệnh viện
- Trường hợp Hội viên có thai: Trong vòng 03 tháng kể từ thời gian có thai, Hội viên phải thông báo cho Ban Quản Lý biết và gửi thông báo về thời gian tạm thời không tham gia hoạt động tại Phòng Tập. Thời gian không tham gia này không được vượt quá 10 tháng. Thẻ Hội viên sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian tạm thời không tham gia hoạt động tại Phòng Tập theo thông báo của Hội viên.
12. Hội viên Gia đình/Cá nhân
- Thẻ hội viên Gia đình được cấp cho chủ thẻ chính đã đủ tuổi kết hôn (Nam từ 20 tuổi, nữ từ 18 tuổi). Tư cách hội viên gia đình được công nhận với vợ hoặc chồng đã kết hôn hợp pháp và những người con của họ hay con nuôi của họ trên 2 tuổi và dưới 12 tuổi. Ngoài ra, hội viên cần tuân thủ các nội quy riêng của từng khu vực.
- Thẻ cá nhân được cấp cho các hội viên từ 12 tuổi trở lên.
Lưu ý:
- Hội viên tham gia luyện tập tại Vincharm khi chưa đủ 18 tuổi, cẩn phải có chữ ký xác nhận đồng ý tham gia luyện tập của người giám hộ.
13. Không bồi hoàn
- Tất cả các khoản tiền hội viên đã nộp sẽ không được hoàn trả.
14. Chấm dứt tư cách hội viên
- Hội viên có thể chấm dứt tư cách hội viên bằng cách gửi thông báo cho Ban Quản Lý Phòng Tập nhưng vẫn có trách nhiệm thanh toán cho những khoản nợ của mình tính tới thời điểm chấm dứt tư cách hội viên và các khoản tiền đã nộp không được hoàn trả.
15. Trật tự
- Hội viên tham gia luyện tập tại Vincharm cần giữ tiếng ồn ở mức nhỏ nhất, luôn tôn trọng sự riêng tư, thoải mái của các thành viên khác trong suốt thời gian sử dụng trang thiết bị và dịch vụ tại Vincharm.
- Nếu không có sự cho phép của Ban Quản Lý, hội viên không được mang đài radio, đài, máy ghi âm hay những dụng cụ âm nhạc khác vào phòng tập (trừ máy ipod/ máy nghe nhạc có kèm theo tai nghe).
16. Vật nuôi
- Hội viên không được phép mang động vật/vật nuôi vào khu vực của Vincharm.
17. Khu vực giới hạn
- Hội viên không được phép vào khu vực dành cho nhân viên của Vincharm.
18. Ký kết hóa đơn
- Hội viên có nghĩa vụ ký vào các hóa đơn sử dụng dịch vụ trong khu vực Vincharm.
- Hội viên có nghĩa vụ thanh toán những hóa đơn mà hội viên/các thành viên trong gia đình đã ký.
19. Ý kiến đóng góp
- Hội viên có thể gửi ý kiến góp ý đóng góp về Phòng Tập và hệ thống trang thiết bị, máy móc, cần viết và gửi tới Tổng Quản Lý Vincharm Spa qua hòm thư góp ý đặt tại quầy lễ tân.